Với thẻ ATM, bạn có thể rút tiền 24/7 rất tiện lợi và nhanh chóng. Tuy nhiên, một số người thao tác không chuẩn hoặc vì một lý do nào đó mà bị nuốt thẻ ATM, phát sinh nhiều rắc rối. Khi bị nuốt thẻ ATM, bạn hãy bình tĩnh làm theo 3 bước sau để có thể lấy lại thẻ nhanh chóng.
3 bước lấy lại thẻ ATM bị nuốt một cách nhanh chóng
+ Bước 1: Kiểm tra lại xem cây ATM có nhả thẻ ra không
Khi bị nuốt thẻ ATM, bước đầu tiên bạn cần phải làm đó là nhấn nút Cancel (nút Hủy) màu đỏ trên bàn phím để xem cây ATM đó có nhả thẻ ra không. Nếu như nó nhả thẻ thì bạn hoàn toàn may mắn, không phát sinh một số công việc khác. Trong trường hợp cây ATM không nhả thẻ, bạn cần thực hiện tiếp các bước sau đây.
+ Bước 1: Kiểm tra lại xem cây ATM có nhả thẻ ra không
+ Bước 2: Liên hệ với ngân hàng sở hữu cây ATM
Chủ thẻ lúc này cần liên hệ tới số hotline của ngân hàng được dán ở trên máy ATM cho dù trường hợp bị nuốt thẻ tại ATM cùng ngân hàng hay thuộc các ngân hàng khác. Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên chi nhánh ngân hàng nơi cây ATM đặt để được hỗ trợ nhanh nhất.
+ Bước 3: Thực hiện theo các hướng dẫn của ngân hàng
Tiếp theo, chủ thẻ sẽ phải khai báo một số thông tin theo hướng dẫn của các nhân viên ngân hàng, bao gồm:
- Thời gian bị nuốt thẻ,
- Giao dịch trước khi bị nuốt thẻ,
- Địa chỉ của cây ATM…
Sau đó, ngân hàng sẽ lấy thêm một số những thông tin liên lạc của bạn và thông báo hướng giải quyết cụ thể.
Thông thường, khách hàng sẽ được các ngân hàng hẹn nhận lại thẻ sau 3 - 5 ngày làm việc. Khi đến nhận thẻ, khách hàng cần mang theo giấy tờ như CMND/CCCD hoặc các giấy tờ khác tùy theo yêu cầu của mỗi ngân hàng. Trong trường hợp bạn cần tiền mặt gấp và không thể đợi được đến thời gian trả thẻ thì bạn có thể mang CMND/CCCD đến ngân hàng để rút tiền.
Một số lưu ý cần tránh để không bị cây ATM nuốt thẻ
Để tránh bị nuốt thẻ ATM, khách hàng cần phải lưu ý:
+ Tìm hiểu nguyên nhân bị nuốt thẻ:
Chủ thẻ khi đã bị một lần nuốt thẻ cần hiểu rõ nguyên nhân bị nuốt thẻ của mình là gì để phòng tránh trong các lần sau. Một số nguyên nhân khiến bị nuốt thẻ thường gặp là nhập sai mã PIN quá 3 lần, hoặc hệ thống ATM bị lỗi, hoặc không lấy thẻ ngay sau khi máy nhả thẻ…
+ Đổi mật khẩu sau khi nhận lại thẻ: Sau khi nhận được thẻ mới từ các ngân hàng, khách hàng cần thực hiện đổi mới mã PIN trong vòng 48h tại cây ATM để chắc chắn đảm bảo bảo mật thông tin.
Một số lưu ý cần tránh để không bị cây ATM nuốt thẻ
Rút tiền không cần thẻ ATM bằng mã QR
Để có thể giúp người dùng có thể linh hoạt trong nhiều trường hợp như quên thẻ, mất thẻ ATM, các ngân hàng phát triển tính năng rút tiền bằng cách sử dụng mã QR. Hầu hết, cách rút tiền bằng phương pháp này ở các ngân hàng đều khá giống nhau:
+ Bước 1: Đăng nhập ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng và sau chọn tính năng “Rút tiền QR tại ATM”. Trên màn hình máy ATM, bạn chọn “Scan QR” hoặc “Giao dịch không dùng thẻ”.
+ Bước 2: Tiếp theo trên ATM, lựa chọn ngôn ngữ “Tiếng Việt” hoặc “English” (Tiếng Anh) phù hợp với ngôn ngữ sử dụng.
+ Bước 3: Quét mã QR trên ATM với điện thoại thông minh.
+ Bước 4: Lựa chọn giao dịch rút tiền.
+ Bước 5: Nhập mã PIN của thẻ ở trên cây ATM và nhận tiền.