Con mèo Mittens, 8 tuổi, được cô chủ Margo Neas mang theo khi cùng gia đình bay từ Christchurch, News Zealand đến sống tại Melbourne, Australia hôm 13/1. Mittens được nhốt trong lồng và đặt tại khoang hàng hóa trong chuyến bay.
Sau khi hạ cánh, Neas chờ Mittens tại khu vực hàng hóa của sân bay Melbourne suốt ba giờ nhưng không thấy thú cưng.
"Nhân viên mặt đất nói 'chúng tôi đã xác định được vị trí con mèo của cô, nhưng nó lại đang trên chuyến bay về Christchurch", Neas kể lại với NBC hôm nay. "Tôi hỏi 'bạn phát hiện con mèo chưa được đưa xuống máy bay lúc nào vậy?' và nhận câu trả lời là họ 'vừa mới biết'".
Chuyến bay từ Melbourne đến Christchurch kéo dài hơn ba giờ. Cơ trưởng được thông báo về "hành khách bất ngờ" và đã bật chế độ sưởi trong khoang hàng để giúp Mittens thoải mái, bởi nhiệt độ tại đây có thể xuống 7 độ C.
"Đây không phải cách tuyệt vời để bắt đầu cuộc sống mới ở Melbourne, vì gia đình chúng tôi không đầy đủ thành viên", Neas nói.
Margo Neas và Mittens tại nhà mới ở Melbourn, Australia ngày 22/1. Ảnh: AP
Hành trình của Mittens kết thúc có hậu. Công ty vận chuyển thú cưng mà Meas sử dụng dịch vụ tại Christchurch đã đón và vệ sinh, kiểm tra sức khỏe cho Mittens, rồi đặt vé để con mèo bay đến Melbourne đoàn tụ Neas vào sáng 14/1.
"Mittens chạy ngay đến vòng tay tôi, rúc vào rồi ôm thật chặt. Thật nhẹ nhõm", Neas chia sẻ, thêm rằng thú cưng của cô sút cân một chút nhưng không bị thương.
Neas cho biết cô được giải thích rằng một xe lăn ở khoang hàng hóa đã che khuất lồng của Mittens, khiến nhân viên bốc hàng tưởng là không còn gì bên trong.
Air New Zealand thông báo bồi hoàn mọi chi phí liên quan đến hành trình của Mittens và xin lỗi Neas vì sự bất tiện. "Chúng tôi sẽ làm việc với đội ngũ mặt đất ở Melbourne để đảm bảo chuyện này không tái diễn", Alisha Armstrong, phát ngôn viên Air New Zealand, nói.
Như Tâm (Theo AP, BBC)