Thuê bao không hoạt động trong thời gian dài
Theo quy định, ngay cả khi đã đăng ký SIM chính chủ nhưng thuê bao không hoạt động trong thời gian dài (không gọi điện, nhắn tin, nạp tiền) từ 3-6 tháng sẽ bị khóa SIM và thu hồi số điện thoại. Trước đó nhà mạng sẽ gửi tin nhắn thông báo, nếu không phản hồi trong thời gian quy định, SIM sẽ bị khóa và số điện thoại sẽ bị thu hồi.
Người dùng không cập nhật thông tin theo yêu cầu nhà mạng
Để đảm bảo thông tin người dùng chính xác, nhà mang sẽ yêu cầu người dùng cập nhật thông tin cá nhân định kỳ như địa chỉ, số CMND/CCCD mới, ảnh chân dung... Tuy nhiên nếu chủ thuê bao không cập nhật thông tin theo yêu cầu, SIM của người dùng có thể bị khóa và số điện thoại sẽ bị thu hồi sau một thời gian.
Có 3 trường hợp đã đăng ký SIM chính chủ nhưng vẫn bị khóa SIM, thu hồi số điện thoại
Không đăng ký thông tin cá nhân chính xác
Bộ Thông tin và Truyền thông quy định, mọi thuê bao di động bắt buộc phải đăng ký thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ. Theo đó, người dùng cần thông tin cần cung cấp gồm tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ liên lạc...
Do đó, nếu không đăng ký chính xác, cung cấp thông tin giả mạo hoặc không đầy đủ, thuê bao sẽ bị khóa SIM, và số điện thoại sẽ bị thu hồi sau một thời gian nếu không cập nhật thông tin.
Theo đó, người dùng cần kiểm tra thông tin thuê bao theo 2 cách dưới đây:
Cách 1: Soạn TTTB Sogiayto gửi 1414 (Số giấy tờ là số CCCD đã đăng ký thuê bao).
Cách 2: Mang theo thẻ CCCD đến các cửa hàng hoặc điểm giao dịch chính thức của nhà mạng để được hỗ trợ chỉnh sửa thông tin.