03 trường hợp bị khóa tài khoản, tạm dừng giao dịch trực tuyến
Ngân hàng đã phát thông báo khẩn Thông tư 18 quy định về hoạt động thẻ ngân hàng nhằm đảm bảo an ninh, an toàn trong các giao dịch thẻ bằng phương thức điện tử.
Cụ thể, theo khoản 6, Điều 16 thuộc thông tư, thẻ chỉ được sử dụng để thực hiện các giao dịch thẻ bằng phương tiện điện tử khi đã hoàn thành được việc đối chiếu đảm bảo đã khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học.
Điểm q, khoản 1 thuộc Điều 17 cũng nêu rõ, các tổ chức phát hành thẻ phải tạm dừng giao dịch thẻ với các trường hợp mà giấy tờ tùy thân, các giấy tờ chứng minh thời hạn cư trú tại Việt Nam của khách hàng đã hết hiệu lực.
Như vậy, kể từ ngày 1-1-2025, có 03 nhóm tài khoản sẽ không thể thực hiện được các giao dịch trực tuyến gồm:
+ Khách hàng không cập nhật giấy tờ tùy thân đã hết hạn;
+ Khách hàng không thực hiện việc xác thực sinh trắc học;
+ Khách hàng nước ngoài sở hữu các giấy tờ chứng minh thời hạn cư trú đã hết hiệu lực.
Mặt khác, khoản 1 thuộc Điều 17 cũng yêu cầu các tổ chức phát hành thẻ cần phải kiểm tra, đối chiếu, xác minh các thông tin nhận biết khách hàng trong quá trình phát hành và sử dụng thẻ. Cần phải thường xuyên cảnh báo hướng dẫn cho các khách hàng về các phương thức thủ đoạn tội phạm trong quá trình phát hành và sử dụng thẻ, hướng dẫn bảo mật thông tin dữ liệu, sử dụng thẻ an toàn.
Thực hiện theo quy định của Thông tư 18, một loạt các ngân hàng như VPBank, Agribank, SHB… đã gửi thông báo tới các khách hàng về việc phải tạm dừng giao dịch trực tuyến, khóa thẻ kể từ ngày 1-1-2025 với những tài khoản mà có thông tin không hợp lệ hoặc nếu không đáp ứng điều kiện.
03 phương pháp xác thực sinh trắc học tài khoản ngân hàng
Những trường hợp khách hàng mà chưa cập nhật sinh trắc học thì có thể thực hiện bằng những cách sau:
+ Cách 1 : Xác thực sinh trắc học bằng CCCD gắn chíp ở trên ứng dụng ngân hàng/ ví điện tử theo những thao tác đã được chỉ dẫn chi tiết trong ứng dụng (yêu cầu điện thoại cần có hỗ trợ NFC).
+ Cách 2 : Xác thực sinh trắc học bằng VNeID. Cách này yêu cầu người dùng cần phải có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 và đã cập nhật ứng dụng ngân hàng, ứng dụng VNeID lên đến phiên bản mới nhất.
+ Cách 3 : Nếu như không thể tự xác thực sinh trắc học theo hai cách trên, người dân cần phải mang theo CCCD đến văn phòng giao dịch của các ngân hàng hoặc các tổ chức tài chính số trung gian để họ hỗ trợ trực tiếp.
