Quy định bắt buộc
Theo thông tư 17 và Thông tư 18/2024 từ ngày 1/1/2025, các chủ tài khoản ngân hàng bắt buộc phải xác thực sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân hợp lệ bằng căn cước hoặc CCCD mới được giao dịch ngân hàng trực tuyến.
Khách hàng không thực hiện đúng quy định thì bị hạn chế hoặc tạm dừng một số dịch vụ ngân hàng, bao gồm cả giao dịch trực tuyến và sử dụng ATM/CDM (nạp/rút tiền/chuyển khoản, thanh khoản...).
Chủ tài khoản không thực hiện yêu cầu này thì sẽ bị gián đoạn giao dịch từ 1/1/2025 bao gồm:
- Nếu chưa cập nhật thông tin sinh trắc học, khách hàng sẽ bị tạm ngừng thực hiện các giao dịch trực tuyến (chuyển tiền online, thanh toán hóa đơn online…); giao dịch thanh toán thẻ trực tuyến; giao dịch rút tiền bằng mã QR tại máy ATM .
Đăng ký sinh trắc học là yêu cầu bắt buộc
- Nếu chưa cập nhật giấy tờ tùy thân mới thay thế cho giấy tờ tùy thân hết hiệu lực (CMND, CCCD, Hộ chiếu, thị thực), khách hàng sẽ bị tạm ngừng giao dịch tại tất cả các kênh (quầy, trực tuyến, ATM).
Do đó khách hàng nào từng dùng CMND, hộ chiếu thì phải cập nhật thông tin căn cước/CCCD cho ngân hàng, lưu ý giấy tờ còn hạn và phải đăng ký sinh trắc học.
Những giao dịch còn có thể thực hiện khi chưa cập nhật
Một số khách hàng vẫn có thể sử dụng thẻ vật lý để rút tiền tại máy ATM và giao dịch tại máy POS . (Tuy nhiên lưu ý phải là thẻ vật lý còn không thể rút được từ app)
Các giao dịch thẻ khác của khách hàng sẽ bị tạm ngừng bao gồm:
- Giao dịch thanh toán trực tuyến bằng thẻ.
- Giao dịch rút tiền bằng mã QR tại máy ATM.
- Các giao dịch thẻ bằng phương thức điện tử khác.
Tạm ngừng giao dịch online tài khoản không đăng ký xác thực
Người không thực hiện thì tiền trong tài khoản có bị mất không?
Theo quy định thì các giao dịch ngân hàng trực tuyến sẽ bị gián đoạn tạm ngừng từ ngày 1/1/2025 với chủ tài khoản không xác thực. Như vậy tiền trong tài khoản vẫn được giữ nguyên chỉ là hạn chế giao dịch cho tới khi khách hàng thực hiện đầy đủ yêu cầu.
Tài khoản của khách hàng vẫn nguyên không bị đóng tài khoản. Bởi thế người dân không bị mất tiền khi chưa thực hiện thủ tục đang ký sinh trắc học cập nhật căn cước/CCCD. Thế nhưng việc ngừng gián đoạn giao dịch có thể ảnh hưởng tới quá trình giao dịch và rút tiền tại ATM bằng hình thức rút qua app.
Hiện nay đã nhiều người không còn dùng thẻ ATM vật lý mà dùng thẻ ảo, rút qua app, QR, vì thế những trường hợp này muốn rút tiền thì bắt buộc phải thực hiện đăng ký sinh trắc học và cập nhật Căn cước, CCCD.
Lưu ý khi đăng ký sinh trắc học cập nhật Căn cước/ CCCD
Hiện nay cuối năm nhiều người thực hiện đăng ký sinh trắc học có thể gây quá tải. Nhưng khách hàng lưu ý tuyệt đối không làm theo người lạ gọi điện hướng dẫn. Đặc biệt không truy cập link lạ. Nếu không tự làm trực tiếp trên app được hãy ra quầy giao dịch ngân hàng, tránh làm theo người gọi điện xưng hô là nhân viên ngân hàng hướng dẫn kẻo mắc bẫy lừa đảo mất tiền.