MXH những ngày qua đồng loạt chia sẻ hình ảnh chiếc cốc hồng mùa Giáng sinh của KATINAT, tuy nhiên nếu chú ý kỹ, bạn sẽ thấy điểm bất thường trong đó. Không phải tự nhiên mà cư dân mạng lại có những phản hồi trái chiều đến mức này.
KATINAT bị "ném đá" dữ dội vì phần ghi chú kém duyên
Vẫn là chiếc cốc hồng khiến dân tình xôn xao check in những ngày qua, nhưng để ý kỹ phần note ghi chú, bạn sẽ thấy điều bất thường. Và lại một lần nữa, KATINAT nhận về loạt gạch đá trên MXH.
- "Tôi thấy đây không phải là việc có thể lôi ra đùa được nha!".
- "Tưởng thế là hay, vô duyên lại nghĩ mình duyên dáng".
- "Team marketing bên này tưởng sau quả 1k/cốc đã rút kinh nghiệm rồi, mà vẫn đi vào lòng đất thế nhỉ".
Và lại một lần nữa, "chiêu trò" của KATINAT "đi vào lòng đất".
KATINAT xin lỗi giữa đêm, kỷ luật quản lý, nhân viên bị sa thải
Đêm ngày 19/11, trên fanpage chính thức của KATINAT bất ngờ đăng tải thông cáo báo chí về sự việc đang gây bão khắp MXH lần này. Sự việc xảy ra tại cửa hàng KATINAT ở Diamond Residence Lê Văn Lương, Hà Nội. Theo nội dung KATINAT đăng tải, một nhân viên trong ca làm đã tự ý ghi thêm những nội dung không phù hợp, thiếu chuẩn mực lên tem dán thức uống và giao đến khách hàng.
Thông cáo báo chí của KATINAT nhận về hơn 1,7 nghìn lượt quan tâm, thương hiệu đã đóng bình luận của bài post này.
Trong thông báo này, KATINAT đề cập đến 3 vấn đề chính:
1. KATINAT đã thực hiện xử lý kỷ luật nhân viên vi phạm theo hình thức sa thải, xử lý kỷ luật Quản lý cửa hàng theo hình thức nhắc nhở vì đã kiểm soát chưa tốt các hoạt động của cửa hàng.
2. KATINAT đã tiến hành rà soát lại toàn bộ việc tuân thủ quy trình vận hành và chuẩn mực thương hiệu trên toàn hệ thống để hạn chế xảy ra sự việc tương tự.
3. KATINAT đã liên hệ trực tiếp với khách hàng đã nhận sản phẩm có tem dán không phù hợp, gửi lời xin lỗi chân thành đến khách hàng với tinh thần cầu thị, giải thích rõ sự việc và khách hàng đã thấu hiểu, đồng ý hướng xử lý của KATINAT và đã chính thức thông tin lại kết quả xử lý sự việc trên trang cá nhân vì khách hàng cũng hoàn toàn không muốn sự việc bị đẩy đi quá xa.
Của hàng KATINAT ở Diamond Residence Lê Văn Lương. Đây chính là cơ sở thứ 10 tại Hà Nội, vừa đi vào hoạt động cách đây không lâu.
Thương hiệu cũng khẳng định, đây là hành động bộc phát mang tính đùa cợt của cá nhân và điều này vi phạm nghiêm trọng quy định về tiêu chuẩn phục vụ, đi ngược với phương châm kinh doanh cũng như định hướng cốt lõi của KATINAT. Và thương hiệu cũng gửi lời xin lỗi đến những cá nhân liên quan đến sự việc này.