Hướng dẫn thủ tục đăng ký đổi thẻ căn cước qua Cổng dịch vụ công quốc gia
Bước 1: Công dân tiến hành Đăng nhập vào Cổng dịch vụ công quốc gia theo đường link sau: https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-trang-chu.html
Bước 2: Chọn vào đăng nhập bằng “Tài khoản Định danh điện tử cấp bởi Bộ Công an dành cho công dân”.
Bước 3: Tại màn hình tiếp theo, các công dân cần nhập thông tin số định danh và mật khẩu tài khoản VNeID hoặc có thể quét mã QR Code bằng ứng dụng VneID ở trên điện thoại thông minh để đăng nhập.
Bước 4: Sau khi đăng nhập thành công, các công dân chọn vào mục “Lĩnh vực cấp, quản lý Căn cước”.
Bước 5: Tiếp theo, bạn chọn “Cấp thẻ căn cước cho người từ đủ 14 tuổi trở lên”.
Bước 6: Điền đầy đủ tất cả các thông tin vào hồ sơ.
Bước 7: Công dân chọn lý do thực hiện đó là "Cấp thẻ căn cước chuyển từ CCCD gắn chip".
- Trường hợp khi công dân chọn nơi thực hiện là phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội: Tại cấp thực hiện sẽ chọn "Cấp tỉnh", cơ quan thực hiện sẽ chọn là "Công an tỉnh".
- Trường hợp khi công dân chọn nơi thực hiện là đội Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội ở tại cấp thực hiện chọn "Cấp huyện", thì cơ quan thực hiện phía trên chọn "Công an tỉnh", phía dưới sẽ chọn "Công an huyện/thị xã/ thành phố" nơi thường trú/tạm trú.
Tiếp theo sẽ tick vào ô “Tôi xin cam đoan những thông tin kê khai trên là đúng sự thật”, và sau đó ấn chọn “Lưu và Tiếp tục”.
Bước 8: Chọn lịch đi đăng ký thu nhận sinh trắc học, sau đó sẽ ấn chọn mục “Nộp hồ sơ”. Khi màn hình hiển thị Popup thì công dân chọn “Đồng ý”.
Màn hình sẽ hiển thị thông báo hồ sơ của bạn đã được tiếp nhận và tự động chuyển sang trang Quản lý hồ sơ dịch vụ công. Công dân lúc này cần ghi nhớ mã hồ sơ trực tuyến và theo dõi cả quá trình xử lý hồ sơ.
Sau khi hồ sơ đã được gửi thành công, hệ thống sẽ tự động chuyển đến cơ quan Công an nơi các công dân đăng ký để tiếp nhận, xử lý. Công dân sẽ nhận thẻ căn cước tại cơ quan Công an nơi tiến hành đăng ký làm thủ tục hoặc tại địa chỉ công dân đăng ký nhận kết quả.
Sau đó công dân đến cơ quan quản lý căn cước theo thời gian, địa điểm đã đăng ký để tiến hành thực hiện thủ tục cấp, cấp đổi, cấp lại thẻ căn cước theo trình tự và thủ tục quy định nêu trên. Nếu công dân không đến nơi làm thủ tục cấp, cấp đổi, cấp lại thẻ căn cước theo như thời gian, địa điểm đã đăng ký hẹn làm việc với cơ quan quản lý căn cước thì hệ thống tiếp nhận yêu cầu của công dân sẽ tự động tiến hành hủy lịch hẹn công dân đã đăng ký khi hết ngày làm việc.
Trường hợp công dân bị mất thẻ căn cước hoặc thẻ căn cước bị hư hỏng không sử dụng được thì có thể lựa chọn thủ tục cấp lại, kiểm tra thông tin của mình được khai thác ở trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Trường hợp thông tin chính xác thì sẽ xác nhận chuyển hồ sơ đề nghị cấp lại thẻ căn cước đến cơ quan quản lý căn cước xem xét và giải quyết việc cấp lại thẻ căn cước theo quy định tại khoản 4 thuộc Điều 25 Luật Căn cước 2023.