Công việc hỗ trợ công nghệ thông tin (CNTT) thường không được xem là một nghề hấp dẫn trong ngành công nghệ. Theo bà Lisa Gevelber, phó chủ tịch tại Google, hỗ trợ CNTT thường được coi là công việc phía sau hậu trường. Tuy nhiên, ít ai nhận ra rằng công việc này mang lại mức lương cạnh tranh, nhiều cơ hội phát triển và tính linh hoạt trong công việc.
Khi ngày càng nhiều doanh nghiệp tập trung vào phát triển các nền tảng trực tuyến, nhu cầu về hỗ trợ CNTT trở nên bức thiết hơn. Dự báo từ Cục Thống kê Lao động Mỹ cho thấy rằng trong thập kỷ tới, số lượng việc làm trong lĩnh vực này sẽ tăng ít nhất 15%, tăng trưởng này gần gấp 3 lần so với mức trung bình của tất cả các ngành nghề.
Bà Gevelber còn nhấn mạnh rằng hiện có hơn 300.000 vị trí hỗ trợ CNTT đang cần tuyển dụng tại Mỹ.
Bà Gevelber còn nhấn mạnh rằng hiện có hơn 300.000 vị trí hỗ trợ CNTT đang cần tuyển dụng tại Mỹ
Lượt tìm kiếm các từ khóa như "việc làm hỗ trợ CNTT" và "kỹ năng hỗ trợ CNTT" trên Google đã đạt mức cao nhất mọi thời đại vào năm 2024.
Do tình trạng thiếu hụt nhân lực, nhiều công ty sẵn sàng tuyển dụng nhân viên hỗ trợ CNTT mà không yêu cầu bằng cấp đại học. Tuy nhiên, Google cung cấp các chương trình chứng chỉ nghề nghiệp với các khóa học và chứng chỉ về hỗ trợ CNTT, an ninh mạng và phân tích dữ liệu.
Chứng chỉ hỗ trợ CNTT có thể hoàn thành trong khoảng 3 tháng với mức phí 49 USD mỗi tháng. Các tổ chức như Amazon Web Services và CompTIA cũng có các chứng chỉ liên quan tương tự.
Trong ngành công nghệ thông tin (CNTT), một số vị trí công việc thường thấy là chuyên gia hỗ trợ máy tính, nhà phân tích bộ phận trợ giúp và kỹ thuật viên hỗ trợ CNTT.
Các chuyên gia trong lĩnh vực này cần phải có khả năng chẩn đoán và xử lý các sự cố kỹ thuật, từ việc máy chủ gặp trục trặc đến lỗi phần mềm
Các chuyên gia trong lĩnh vực này cần phải có khả năng chẩn đoán và xử lý các sự cố kỹ thuật, từ việc máy chủ gặp trục trặc đến lỗi phần mềm.
Bà Lisa Gevelber, phó chủ tịch tại Google, cho rằng nếu người lao động thành thạo cả kỹ năng kỹ thuật lẫn kỹ năng mềm, họ sẽ thực sự xuất sắc trong lĩnh vực này.
Nghiên cứu gần đây của Lightcast chỉ ra rằng chuyên gia hỗ trợ CNTT rất cần thiết trong mọi ngành, đặc biệt là trong các lĩnh vực sản xuất, chăm sóc sức khỏe, giáo dục, công nghệ và kinh doanh.
Mức lương trung bình cho một số vị trí trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT đã vượt qua 100.000 USD (hơn 2,3 tỷ VNĐ). Theo Glassdoor, nhà phân tích hệ thống có mức lương trung bình là 135.000 USD, trong khi quản trị viên cơ sở dữ liệu đạt mức trung bình 118.000 USD mỗi năm.
Ngoài ra, người lao động cũng có thể tìm thấy nhiều công việc hỗ trợ CNTT từ xa trên thị trường, một số công việc trả lương lên tới 150.000 USD (hơn 3,8 tỷ VNĐ) mỗi năm.